奢侈手表交易平台 Bezel 由谷歌前产品设计师 Quaid Walker 于 2021 年创立，多年来已确立了其在同类产品中的领先地位。该网站目前代理超过 120 个品牌，库存超过 8 亿美元。FashionNetwork 采访了 Bezel 的首席执行官，深入了解这个 Z 世代如此接近的市场。

FashionNetwork：是什么让您进入奢侈腕表市场的？

Quaid Walker：当年在谷歌工作的时候，我决定用我的第一笔奖金挥霍一把，买一块劳力士来纪念这一刻。我以为这个过程会很特别——但结果却完全不是那么回事。最后我只能排在候补名单上，然后不得不转向二级市场，在那里我得研究经销商，阅读关于真伪的恐怖故事，并祈祷我订购的手表真的能买到。我一直想，一定有更好的办法——像StockX那样，但针对的是腕表……一个现代化的、科技驱动的市场，在每一块腕表到达买家手中之前，都会在内部进行真伪鉴定。但我搜索得越多，就越清楚：这样的平台根本不存在。Bezel 的想法就这样诞生了。

FNW：您在谷歌的经历给您带来了什么？

QW：在谷歌，我有机会磨练我的设计技艺，并学习如何将产品交付给数十亿用户。我在谷歌参与过几款不同产品的开发，但最引人注目的是，我是谷歌电视的创始设计师，负责设计整个操作系统，从白板上的构思到最终走进千家万户的产品。这种创业心态在Bezel的起步阶段无疑起到了至关重要的作用。我所有的设计和产品经验都融入到了Bezel……我们销售的是极其昂贵的商品，所以网站和应用程序的用户界面需要优雅地与手表相得益彰。我们专注于应用程序的设计和工艺，确保买家在使用Bezel打造收藏时感到安全可靠。FNW

：贵公司得到了多位名人的支持，例如音乐家约翰·莱金德、J·巴尔文以及演员凯文·哈特；您是如何说服他们投资贵公司的？

问：我们所有的投资者都对腕表充满热情，并且都经历过在二级市场上苦苦寻觅却又担心真伪的挫败感。我们真心希望打造最佳的腕表购买体验——因此，作为收藏家，投资者们也都乐于帮助我们实现这一目标。FNW

：就像运动鞋或奢侈品包包一样，你们使用什么鉴定系统？ 

问：我们的方法源于我在Bezel出现之前，作为买家，我思考过自己想要什么。我考察了运动鞋领域的StockX和GOAT等平台，这些平台的信任是由品牌自身建立的，而不是由单个卖家来决定。如今，我们的内部团队既包括专业的制表师，他们会对每件腕表的机械结构进行物理检验，也包括鉴定专家，他们在各大拍卖行拥有数千小时的腕表鉴定经验。他们了解手链的触感、复古纸张的老化程度，甚至它们的气味。我们的内部团队拥有所有尖端工具，可以进行业内最全面的鉴定检查。每块腕表都要经过两步鉴定流程。我们会审核所有照片和详情，在商品上线前，如果手表不是原厂正品，我们就不会上架——就这么简单。手表售出后，我们会连夜将其送达买家手中，进行真正的、现场的真伪检验，涵盖成色、真伪和性能。我们还会对每块手表进行遗失登记，确保其从未被报失。FNW 

：你们每年拒收多少块手表？

QW：2024年，我们拒收了平台上29%的待售手表，平均订单价值1万美元。在其他竞争激烈的市场，这些问题手表可能会得不到处理，最终成为买家（昂贵的）麻烦。

FNW：您目前代理多少个品牌？哪些是当今最具吸引力的品牌/潮流趋势？

QW：我们的平台上有超过120个不同的品牌可供销售。我们的目标是为不同偏好和价位的买家提供丰富的奢华腕表选择。劳力士占我们销售额的三分之一，其次是欧米茄、帝舵、卡地亚和其他顶级品牌。FNW

：您如何解释Bezel的成功？您与当今奢华腕表市场的其他参与者有何不同？

QW：我认为一切都归结于信任和渠道。从一开始，我们就致力于打造业内最值得信赖的产品。这主要体现在对所有产品进行内部验证，以确保每位买家都能获得他们所期望的产品，同时也体现在买家与我们内部礼宾服务建立的关系以及他们与我们应用程序互动的体验中。我们的目标是专注于完善每一个接触点，最终打造出我们在创办公司之前作为收藏家所期望的体验。一旦我们赢得了客户的信任，接下来就是如何获得客户。目前，我们平台上的手表交易额已超过8亿美元，并且我们拥有一支专业的团队，能够追踪市场上的任何商品。只要您想要，我们就能帮您找到。FNW

：与传统网站不同，提供不收取买家佣金的拍卖服务对您来说重要吗？

QW：拍卖对我们的买家和卖家来说都是一个令人兴奋的工具。对于我们的买家来说，这是一种在每日上架的手表中发现手表的有趣方式，并且有机会获得诱人的价格。对于我们的卖家来说，它提供了7天的真实市场价格流动性，这对于需要快速获得付款的人来说至关重要。至于不收取买家佣金，我们觉得目前的标准太疯狂了。在传统拍卖行支付超过20%的费用，感觉会让很多潜在买家望而却步，所以我们选择不收取买家佣金，让新一代收藏家也能买得起这款产品。FNW

：如今购买这些奢侈手表的消费者是什么样的？你们网店的消费者平均购买价格是多少？

问：我们平台的消费者群体非常广泛，主要集中在千禧一代和Z世代，其中Z世代贡献了我们最高的平均订单价值。我们最初的目标是打造一个最佳的平台，方便您购买第一块手表，因为我们担心行业往往会忽略首次购买者，但现在我们已经能够服务于所有类型的买家。我们的平均订单价值为1万美元——今年售出的最便宜的手表是750美元，最贵的则超过100万美元。FNW

：全球奢侈手表市场目前表现如何？ 

问：最近瑞士商品被宣布征收39%的关税，这个夏天确实很有意思。我们目前只在美国销售，这既是一个巨大的增长动力（因为我们所有卖家的库存都已经在美国了），也是充满不确定性的领域，因为二级市场的价格比平时波动更大。这也吸引了许多新客户进入二级市场。我们看到很多原本在一级品牌等待购买的买家，现在因为有传言称零售价会继续上涨，所以选择在Bezel上立即购买。 

FNW：您想如何拓展公司业务？ 

问：关于拓展，我们推出了一些新功能，以增强我们为收藏家提供价值的能力。是的，我们也非常有兴趣将业务拓展到国际市场。我们只是希望在拓展范围和速度上有所节制，这样才能始终保持质量标准。FNW 

：实体店是你们平台未来的发展方向吗？

问：从品牌建设的角度来看，我们当然对实体店的优势感兴趣，但这不是我们目前关注的重点。我们一直以来的重点是学习最佳的店内体验，然后尽力将其转化为数字产品。我认为我们在数字领域还有很大的发展空间。话虽如此，我们也喜欢与其他品牌合作开展实体店活动，比如Equinox、Soho House等。FNW

：您今天戴的是什么表？

问：我今天戴的是劳力士潜航者绿巨人系列腕表。事实上，正是这款手表真正让我萌生了创立Bezel的想法，它是唯一一款永远在我收藏中占据一席之地的手表，无论我的收藏有多丰富，它始终是我的最爱之一。FNW

：最后一个问题：“Bezel”这个词是什么意思？

QW：表圈是环绕表镜的圆环，通常以实用的数字、醒目的颜色或特定的材质来区分。例如，潜水表的表圈可以旋转，并标有小时的刻度，因此可以用作计时器。我们将公司命名为Bezel，是因为正如表圈是连接手表和世界的桥梁一样，我们是一个连接消费者和手表世界的平台。